Na Moprix Acessórios, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter embalagem original
Estar acompanhado de todos os itens recebidos
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Moprix Acessórios se responsabiliza pela troca ou devolução sem custo adicional.
O produto passará por uma análise, que pode levar até 7 dias úteis após o recebimento.
A troca poderá ser feita por outro produto disponível em estoque.
Caso haja diferença de valor, ela será ajustada conforme a escolha do novo item.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição bancária.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.
Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras, desde que respeitadas as condições acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. 💕
